Korona nije drastično uvećala korišćenje e-usluga?

Građani Srbije smatraju da pandemija korona virusa nije značajnije promenila njihove navike u korišćenju e-usluga u odnosu na vreme pre pandemije, pokazalo istraživanje Centra za evropske politike (CEP).

"Većina onih koji su koristili e-usluge za vreme pandemije kažu da su ih koristili u istoj ili približnoj meri kao i pre izbijanja pandemije. Suprotno očekivanjima, rezultati pokazuju da zainteresovanost građana za korišćenje e-usluga nije rasla tokom pandemije ni u Srbiji, niti u susednim zemljama", kaže Milena Lazarević, programska direktorka CEP-a.

Rezultati istraživanja sprovedenog od 15. do 30. maja pokazuju i da je većina građana Srbije zadovoljna uslugama i smerom u kojem se kreće digitalizacija javne uprave u Srbiji.

Oko dve trećine smatra da je interakcija sa javnom upravom postala jednostavnija u prethodne dve godine. Približno 70 odsto ispitanika kaže da se smanjilo vreme neophodno za dobijanje javnih usluga.

"Zaključujujemo da građani Srbije vide pozitivan trend u domenu digitalizacije, jer više 70% preferira elektronske usluge. Građani su svesni da su im dostupne elektronske usluge i preko 80% njih smatra da su one lake za korišćenje", kaže Lazarević.

Istraživanje je sprovedeno na reprezentativnom uzorku od 1.005 ispitanika, u okviru regionalnog projekta koji finansijski podržava Evropska unija.

Rezultati iz drugih zemalja regiona su slični onima u Srbiji. Izuzetak je Bosna i Hercegovina, gde samo jedna trećina ispitanika ima pozitivan stav o javnim uslugama, a manje od polovine primećuje trend ka njihovoj digitalizaciji.

Rezultati ankete govore o značajnom porastu broja građana koji smatraju da su im dostupne elektronske usluge. Pre tri godine to je smatrala trećina, sada dve trećine ispitanika.